Politique livraison

Politique d’expédition

Cette politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur www.atelierloiret.fr.

Informations sur le fournisseur
Oesterle Planungsbüro der Haustechnik GmbH
Eichwiesstrasse 9
8630 Rüti ZH
Suisse

📧 E-mail : info@atelierloiret.ch
📞 Téléphone : +41 76 741 45 03

UID : CHE-108.231.851
CH-ID : CH-020-4001452-9
FCRO-ID : 366324

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Pays de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en france.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du processus de commande avant la finalisation. Aucun frais caché n’est ajouté.

Délais de livraison
Nos délais de livraison sont généralement de 7 à 9 jours ouvrables, répartis comme suit :

Informations importantes :

• Heure limite de commande : 12:00

• Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables

• Délai de livraison : 5-7 jours ouvrables

• Frais de livraison : Livraison gratuite en France

Détails de la livraison
Si vous passez votre commande avant 12:00, nous commençons son traitement le jour même. Le traitement dure 1-2 jours ouvrables et l’expédition 5-7 jours ouvrables. La livraison est gratuite en Suisse.

Processus d’expédition
Dès que votre envoi est pris en charge, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre commande ici.

Commandes retardées
Si votre commande est retardée, merci de faire preuve de patience. Les retards sont généralement dus à des facteurs indépendants de notre volonté (météo, jours fériés, etc.). Si 3 jours ouvrables après le délai maximum sont passés et que votre commande n’est toujours pas arrivée, veuillez nous contacter.

Commandes endommagées ou incorrectes
Si votre envoi est incorrect ou endommagé, contactez immédiatement notre service client. Merci d’envoyer une photo du problème ainsi que votre numéro de commande. Nous enquêterons et organiserons un remplacement si nécessaire.

Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée ou expédiée. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible.

Expédition
L’expédition est effectuée après réception du paiement complet via un transporteur adapté (p. ex. La Poste ou équivalent).

Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Retards de livraison
En cas de retard exceptionnel (force majeure, rupture de stock, etc.), nous informons nos clients immédiatement par e-mail.

Dommages lors du transport
Merci de vérifier les marchandises dès leur réception. Tout dommage apparent doit être signalé immédiatement au transporteur et à notre service client par e-mail.

Contact pour toute question sur la livraison
📧 info@atelierloiret.fr
📞 +41 79 506 88 89