Foire aux questions (FAQ) – Atelier Loiret

Bienvenue chez Atelier Loiret ! Nous sommes ravis de répondre à vos questions. Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions fréquemment posées concernant la livraison, les retours et les paiements.

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Combien de temps dure le traitement et la livraison ?

Si vous passez votre commande avant 12h00, nous commençons le traitement le jour même.
Le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrables.
La livraison dure 5 à 7 jours ouvrables.
La livraison est gratuite en France métropolitaine.

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Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France.

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Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’état de votre livraison sur notre page Suivre votre commande.

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Comment initier un retour ?

Veuillez consulter notre politique de remboursement pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour.

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Que faire si l’article est endommagé ou incorrect ?

Si votre colis est arrivé endommagé ou contient un article incorrect, contactez immédiatement notre service client.
Veuillez envoyer une photo du problème ainsi que votre numéro de commande. Nous examinerons le problème et, si nécessaire, organiserons un remplacement.

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Quels moyens de paiement sont acceptés par Atelier Loiret ?

Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Maestro

• Apple Pay

• Google Pay

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Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.

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Informations sur l’entreprise

Fournisseur :
Oesterle Planungsbüro der Haustechnik GmbH
Eichwiesstrasse 9
8630 Rüti ZH
Suisse

📧 E-mail : info@atelierloiret.fr
📞 Téléphone : +41 44 505 37 24

UID : CHE-108.231.851
CH-ID : CH-020-4001452-9
FCRO-ID : 366324